Поддержка пользователей

Сэкономьте время. Прежде чем создавать обращение, прочтите популярные вопросы ниже. 99% вы найдете ответ

Оплатить нашу продукцию можно любой иностранной валютой. Для этого на шаге оплаты выберите способ «Международные карты».

Есть два нюанса.

  1. ваш счет на оплату должен превышать 22 Евро. Сколько это в рублях зависит от курса;
  2. будет комиссия за международную транзакцию. Это не наша прихоть, а условие платежной системы.

Если выбранный вами товар не превышает 20 Евро, то нужно что-то покупать вместе с ним на общую сумму от 20 Евро..

Для этого вам нужно написать нам в поддержку список нужных товаров и мы выставим вам персональный счет.

Например:  детская расшифровка и pro-подсказки + книга про Генератора.

Вы сможете оплатить один платежом.

Вы также можете попросить кого-то из России оплатить ваш счет.

Других вариантов оплаты не существует.

PayPal в России не работает.

В большинстве случаев когда вы не видите письма с инструкциями оно находится в папках спам или промоакции.

Проверьте!

Если письма нет, тогда напишите нам и укажите точное время покупки и дату. Спасибо.

Это означает, что в кабинете вы сидите под другой почтой.

  • например, вместо example@yandex.ru  вы сидите под почтой example@ya.ru
  • или при входе указали почту с ошибкой в одном символе. Например не ru, а ri.

Что делать: выйдите из кабинета и зайдите под правильной почтой. Пароль 111111 система подставит сама, если вы его не меняли самостоятельно.

Система создает расшифровку только под те данные, которые вы в нее вносите. Поэтому если ваш PDF-отчет получился с ошибкой в данных о рождении, то вы неправильно их ввели изначально. Других вариантов быть не может.

Если у вас есть сомнения, то у нас записываются все ваши шаги. Даже на этапе, когда система показывала вам данные, которые вы ввели, и просила вас проверить их и подтвердить.

Пример кабинета

Мы можем предоставить вам фото этих записей.

пример кода

Далее

Электронные PDF-книги, как и обычные книги, обмену и возврату не подлежат.

Для того чтобы получить новый PDF-отчет с другими данными вам нужно делать новый заказ. Об этом система вас тоже предупреждала.

Есть исключения.

  1. корректировку времени мы сделаем бесплатно (только 1 раз)
  2. корректировка других данных — это опция, которая доступна только для наших постоянных клиентов: общее количество ваших покупок должно быть не меньше 5,000₽.

Поэтому если вы купили, например, расшифровку за 2600 рублей и вбили в систему неправильные данные, то для того чтобы мы выдали вам новый документ, вам необходимо купить нашей продукции на сумму от 2400 рублей.

Почему такие условия.

Все дело в себестоимости нашей продукции. То, что вы получаете за 2 минуты — мы ради этого учились и трудились несколько лет.

Над каждым текстом работали 3-4 человека в течении долгого времени. Каждый текст проходил несколько этапов

  1. Сначала шел сбор ключей и разработка тезисов, потом их проверка и правки.
  2. Далее писали основной текст с последующей проверкой и корректировкой.
  3. Последний этап — вычитка и завершающая корректировка текста.

Каждая страница вашего PDF-отчета состоящая примерно из 2-2,5 тысяч символов обошлась нам примерно в 1000р. В вашем документе таких страниц около 150 шт.

И это не считая технической составляющей всей системы и картинок в PDF-отчете.

Но вы не платили за это 150 тысяч. Плюс вам нужно чтобы мы выдали вам новый документ на 150 страниц.

Вы получили полноценный документ, пусть и не правильный.

Забрать мы его не можем, так как PDF-отчет отправлен вам на почту и его удаление контролировать невозможно. Тексты можно применять к другим людям (своим знакомым и близким, если элементы совпадают).

Мы со своей стороны услугу выполнили на 100%. Поэтому чтобы хоть как то компенсировать нашу работу мы и предлагаем такие адекватные условия. Все в плюсе.

Вы можете получить наши расшифровки на любом иностранном языке. Это действительно очень просто.

Когда система откроет вашу расшифровку в браузере у нее будет уникальная ссылка. Все, что вам нужно сделать для перевода расшифровки на другой язык это добавить ссылку в этот переводчик страниц. Нет ничего проще!

Если вам нужен PDF-вариант, то далее вам нужно нажать «печать» и выбрать «открыть в пдф». Лучше всех с этой задачей справляется ЯНДЕКС браузер.

Об этом написано в кабинете. Если у вас накопилась сумма от 4000 руб. просто нажмите на кнопку «Вывести». Далее напишите куда зачислить сумму (карта, Яндекс деньги, номер телефона).

Если у вас на балансе менее 4000 руб., то вывести деньги не получится. Обменять их на нашу продукцию тоже не получится.

Создать запрос

* Обязательное поле

Читайте еще статьи по теме:
" Поддержка пользователей"